למה כולנו צריכים לדעת לטפל בהתנגדויות של לקוחות?
דמיינו את הרגע הזה, שבו אתם בשיא השיחה עם לקוח, ואז זה קורה. הוא אומר:
"זה יקר לי…"
"אני צריך לחשוב על זה…"
"אני חייב להתייעץ קודם…"
הרגע הזה מכניס אתכם לסיטואציה לא פשוטה – אתם רוצים לסגור עסקה, אבל מרגישים כאילו דלת נסגרת. זה הרגע שבו אנשי מכירות מתקדמים מגלים את הכלי החשוב ביותר שלהם: יכולת אמיתית לטפל בהתנגדויות.
האמת הפשוטה:
יש רק שלוש התנגדויות אמיתיות.
כל מה שתשמעו מעבר לזה? אלו מילים מכובסות. הלקוח אמנם מדבר, אבל הוא בעצם מתכוון לאחת משלוש ההתנגדויות הללו:
- זה יקר לי
- אני צריך לחשוב על זה
- אני צריך להתייעץ עם מישהו
איך מתמודדים?
הטעות הגדולה ביותר היא להתחיל "להתאמת" עם הלקוח או לנסות להסביר למה הוא טועה. במקום זה, המטרה שלנו היא לגרום ללקוח להוציא את המילים האלה בעצמו, ורק במידת הצורך.
למה?
כי כשזה קורה, אנחנו יודעים בדיוק על מה הוא חושב ויכולים לתת מענה ממוקד וברור.
כל משפט אחר – זו פשוט מסכה שמסתירה את האמת.
רוצים כלי שייקח אתכם לשלב הבא?
יצרתי במיוחד עבורכם קיט לטיפול בהתנגדויות, שיכלול טכניקות מוכחות שעובדות שוב ושוב. זה לא סתם עוד PDF – זה המפתח שלכם לסגור עסקאות שאפילו לא חשבתם שאפשר.
🎁 להורדה בחינם: לחצו כאן כדי לקבל את הקיט המלא לטיפול בהתנגדויות
🔑 אל תחכו שהלקוחות ימשיכו להתחמק. הורידו עכשיו ותגלו איך להפוך כל התנגדות להזדמנות לסגירה!